Visas de court et long séjour : mode d’emploi à compter du 14/03/2016.

EVOLUTION DES PROCEDURES DE DEMANDE DE VISA

Nouveau mode d’emploi / Consulat général de France à Rabat

Qu’est-ce qui change ?

La procédure de demande de visa de court et de long séjour auprès du Consulat général de Rabat évolue.

Si la décision d’accorder un visa appartient toujours au Consulat général, la société TlsContact sera désormais responsable de l’accueil du public pour tous les visas (court et long séjour). Elle assurera la collecte des dossiers et la restitution des passeports.

Cette évolution, qui a d’abord concerné les courts séjours, s’appliquera désormais également aux longs séjours (étudiants, conjoints de ressortissants français, etc.).

Pourquoi ce changement ?

Il s’agit :

  • de nous permettre de délivrer davantage de visas en disposant des capacités nécessaires pour traiter davantage de dossiers ;
  • d’assurer de meilleures conditions d’accueil du public dans des locaux plus adaptés ;
  • de réduire progressivement, d’ici quelques mois, les délais de rendez-vous ;
  • d’offrir davantage de souplesse aux demandeurs, en leur permettant par exemple de prendre rendez-vous directement par internet ou d’être prévenus par SMS de la possibilité de venir récupérer leur passeport tout au long de la journée.

Quand la procédure change-t-elle ?

Le nouveau dispositif pour les visas de court séjour est entré en vigueur le mardi 5 mai 2015 ; le nouveau dispositif relatif aux visas de long séjour entre en vigueur le lundi 14 mars 2016.

Qui est désormais responsable de quoi ?

TlsContact reçoit le public dans un centre dédié à Rabat, pour le compte du Consulat général. La société est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports.

Le Consulat général reste évidemment seul compétent en matière d’instruction des dossiers et de décision de délivrance des visas.

Quelle est la procédure à suivre, étape par étape ?

1. Prise de RDV chez TlsContact

Il est obligatoire de prendre rendez-vous avant de déposer son dossier :

  • sur le site internet de TlsContact : http://www.tlscontact.com/ma2fr
  • au numéro suivant (non surtaxé) : 08 02 00 19 19 (joignable uniquement depuis le Maroc)

Le système des rendez-vous est le meilleur moyen de garantir la qualité de l’accueil :

  • il permet de recevoir chacun à un horaire précis, ce qui limite le temps d’attente ;
  • il assure au demandeur un accueil personnalisé grâce aux informations qu’il a données par téléphone ou sur le site internet.

2. Dépôt du dossier et prélèvement des données biométriques

Lors du rendez-vous, le dossier est vérifié par un conseiller de TlsContact. S’il est complet, le dossier et le passeport sont transmis par TlsContact au Consulat général, qui instruit la demande et prend la décision d’accorder ou non le visa.

Une fois le dossier complet déposé, le délai de traitement varie entre 2 et 7 jours, sauf complexité particulière du dossier.

3. Retrait des passeports

Quand le Consulat général a pris sa décision, il renvoie le passeport au centre de TlsContact.

Le demandeur en est immédiatement averti par téléphone ou par SMS. Il peut alors venir récupérer son passeport sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Où dois-je me rendre ?

Les demandeurs se rendront désormais dans le centre de TlsContact, et non plus au Consulat général.

L’adresse du centre de TlsContact à Rabat est la suivante :
571, Avenue Mohamed VI,
Quartier Souissi, Immeuble MATHIS, Bloc C
Rabat

Plan d’accès de Tls :

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Combien cela coûte-t-il ?

Les frais du visa Schengen demeurent inchangés (640 MAD pour les courts séjours et 1060 MAD pour les longs séjours).

Des frais de service de 269 MAD seront par ailleurs demandés par le prestataire TlsContact. Ils sont comparables à ceux pratiqués par les autres pays européens ayant adopté une organisation similaire au Maroc.

Un service premium est disponible pour ceux qui le souhaitent, pour un coût additionnel de 269 MAD.

La somme totale doit être réglée en espèces lors du rendez-vous chez TlsContact.

Dernière modification : 10/03/2016

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