Visas de court et long séjour : mode d’emploi à compter du 14/03/2016.

Nouveau mode d’emploi / Consulat général de France à Fès

Qu’est-ce qui change ?


La procédure de demande de visa de court et de long séjour auprès du Consulat général de Fès évolue.
Si la décision d’accorder un visa appartient toujours au Consulat général, la société TlsContact sera désormais responsable de l’accueil du public pour tous les visas (court et long séjour). Elle assurera la collecte des dossiers et la restitution des passeports.
Cette évolution, qui a d’abord concerné les courts séjours, s’appliquera désormais également aux longs séjours (étudiants, conjoints de ressortissants français, etc.Pourquoi ce changement ?)]
Il s’agit :
• de nous permettre de délivrer davantage de visas en disposant des capacités nécessaires pour traiter davantage de dossiers ;
• d’assurer de meilleures conditions d’accueil du public dans des locaux plus adaptés ;
• de réduire progressivement, d’ici quelques mois, les délais de rendez-vous ;
• d’offrir davantage de souplesse aux demandeurs, en leur permettant par exemple de prendre rendez-vous directement par internet ou d’être prévenus par SMS de la possibilité de venir récupérer leur passeport tout au long de la journée.

Quand la procédure change-t-elle ?


Le nouveau dispositif pour les visas de court séjour est entré en vigueur le mardi 5 mai 2015 ; le nouveau dispositif relatif aux visas de long séjour entre en vigueur le lundi 14 mars 2016.

Qui est désormais responsable de quoi ?


TlsContact reçoit le public dans deux centres dédiés situés à Fès et Oujda, pour le compte du Consulat général. La société est chargée de la collecte des dossiers et de la restitution des passeports.
Le Consulat général reste évidemment seul compétent en matière d’instruction des dossiers et de décision de délivrance des visas.

Quelle est la procédure à suivre, étape par étape ?


1. Prise de RDV chez TlsContact
Il est obligatoire de prendre rendez-vous avant de déposer son dossier :
• sur le site internet de TlsContact : http://www.tlscontact.com/ma2fr
• au numéro suivant (non surtaxé) : 08 02 00 19 19 (joignable uniquement depuis le Maroc)
Le système des rendez-vous est le meilleur moyen de garantir la qualité de l’accueil :
• il permet de recevoir chacun à un horaire précis, ce qui limite le temps d’attente ;
• il assure au demandeur un accueil personnalisé grâce aux informations qu’il a données par téléphone ou sur le site internet.
2. Dépôt du dossier et prélèvement des données biométriques
Lors du rendez-vous, le dossier est vérifié par un conseiller de TlsContact. S’il est complet, le dossier et le passeport sont transmis par TlsContact au Consulat général, qui instruit la demande et prend la décision d’accorder ou non le visa.
Une fois le dossier complet déposé, le délai de traitement varie entre 2 et 7 jours, sauf complexité particulière du dossier.
3. Retrait des passeports
Quand le Consulat général a pris sa décision, il renvoie le passeport au centre de TlsContact.
Le demandeur en est immédiatement averti par téléphone ou par SMS. Il peut alors venir récupérer son passeport sans rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

Où dois-je me rendre ?


Les demandeurs se rendront désormais dans les centres de TLScontact, et non plus au Consulat général de France à Fès.
L’adresse du centre de TLScontact à Fès est la suivante :
Lot 4 - lotissement Bel air 3 - Avenue Omar Ibnou Khattab - Champ de course - FES

Voir le plan d’accès

L’adresse du centre de TLScontact à Oujda est la suivante :
6 boulevard du Prince héritier Moulay El-Hassan - OUJDA

Dernière modification : 10/03/2016

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